Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Vă rugăm să rețineți: acest articol descrie 1 an de garanție extinsă pentru cardurile standard ZEN. Pentru informații despre 2 ani de garanție extinsă cu cardurile ZEN Pro, vă rugăm să faceți clic aici.
Răspuns
Solicitarea de despăgubire pentru 1 an de garanție extinsă depinde de data la care ați achiziționat produsul. Vă rugăm să alegeți opțiunea aplicabilă mai jos:
În cazul unei cereri referitoare la 1 an de garanție extinsă cu un card ZEN standard pentru un produs achiziționat înainte de 1.01.2025, este necesar să contactați direct asigurătorul (AXA).
Informații
Dacă vizualizați acest articol de pe un dispozitiv cu aplicația ZEN instalată, apăsați acest link pentru a merge direct la ecranul "Garanție extinsă" din aplicația noastră.
Numărul de contact al asigurătorului pentru țara dumneavoastră este disponibil în aplicația ZEN:
- Conectați-vă la aplicație.
-
Mergeți la dreapta, pe ecranul Zenefits, și selectați placa “Garanție extinsă”.
-
Faceți clic pe butonul “i” din colțul din dreapta sus.
Apoi derulați până jos și faceți clic pe “Cerere de despăgubire către AXA”. - Aplicația ZEN va afișa numărul de contact al asigurătorului corespunzător pentru țara dumneavoastră.
Când contactați asigurătorul, vă rugăm să aveți următoarele detalii pregătite:
- Client individual — primele 8 cifre ale numărului cardului dumneavoastră și numele planului de abonament. Acest articol explică cum să verificați planul ZEN activ în prezent.
- Client de afaceri — primele 8 cifre ale numărului cardului dumneavoastră.