Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Ce înseamnă starea tranzacției mele prin ZEN Payment Gateway?
Răspuns
Informații
Acest articol acoperă stările tranzacțiilor pentru plățile efectuate prin ZEN E-Commerce Payment Gateway. Pentru a învăța cum să verifici starea transferului tău în aplicația ZEN, te rugăm să dai clic aici.
Există mai multe stări posibile ale tranzacției atunci când plătești pentru o comandă folosind ZEN Payment Gateway în magazinele online partenere:
- Nou/În așteptarea plății – Încă așteptăm confirmarea plății din partea metodei tale de plată sau tranzacția nu a fost plătită. Dacă nu ai fost taxat, ești liber să încerci din nou. Tranzacțiile nefinalizate sunt considerate anulate și nu vom face nicio încercare de a colecta bani pentru ele.
-
În procesare – Procesarea tranzacției a început, dar nu este finalizată încă.
Dacă plata ta este în procesare de o perioadă lungă de timp, te rugăm să dai clic aici pentru a afla mai multe. - Finalizată – Tranzacția a fost procesată cu succes de ZEN. Comercianții îți vor livra produsele în curând și ar trebui să poată ajuta cu întrebările legate de comandă.
- Returnată – Tranzacția a fost returnată fie la cererea ta, fie la cererea comerciantului. Banii îți vor ajunge înapoi prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. În funcție de banca ta și de metoda de plată, aceasta poate dura între 3 și 28 de zile lucrătoare.
- În așteptare – Starea "În așteptare" ar trebui să îți spună că comanda ta necesită verificări suplimentare din partea noastră. Te rugăm să fii atent la emailul folosit pentru tranzacție pentru actualizări.
- Respins/Refuzat – plata a fost refuzată din motive de securitate sau limitări ale metodei de plată. Dacă fondurile sunt blocate în banca ta, acestea vor fi returnate automat de instituția ta de plată în următoarea perioadă de decontare. Pentru a afla mai multe despre comenzile refuzate, te rugăm să dai clic aici.
Înainte de a încerca din nou plata sau de a plasa o altă comandă, asigură-te întotdeauna de starea încercării tale anterioare pentru a evita comenzile multiple accidentale.