Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
Care este timpul estimat de livrare pentru un card fizic ZEN?
Răspuns
După ce ați comandat un card fizic, acesta ar trebui să vă fie livrat:
- În termen de 7 zile lucrătoare, dacă cardul a fost comandat în Polonia.
- În termen de 25 de zile lucrătoare, dacă cardul a fost comandat în orice altă țară în afară de Polonia.
Dacă timpul estimat de livrare a trecut și încă nu ați primit cardul ZEN, vă rugăm să verificați care curier livrează cardul dvs. și la ce adresă a fost trimis. De asemenea, ne puteți contacta prin chat-ul din aplicație (faceți clic pe acest link pe un dispozitiv cu aplicația ZEN instalată) pentru a anula cardul pierdut și a renunța la taxa pentru unul nou.
Informații
În prezent, urmărirea livrării este disponibilă în aplicația ZEN pentru cardurile trimise prin FedEx și DHL la adrese din Polonia. Numărul de urmărire va fi accesibil în termen de 2 zile lucrătoare de la comandarea cardului fizic.
Vă rugăm să rețineți că nu oferim urmărirea livrării pentru cardurile trimise în afara Poloniei, inclusiv cele expediate prin Poșta Poloneză (Poczta Polska), Nova Post sau DHL Global Mail către alte țări.