Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Răspuns
Pentru a primi Cashback Instant de la ZEN, trebuie să îndeplinești câteva condiții:
- Asigură-te că coșul tău de cumpărături de la magazinul la care dorești să plasezi o comandă este gol.
- Dezactivează toate blocatoarele de reclame care ar putea interfera cu procesul de urmărire a comenzii.
- Nu folosi site-uri alternative care oferă cashback, cupon, reduceri, comparații de prețuri etc. — acestea pot înlocui linkul din aplicația ZEN cu propria lor urmărire a comenzii.
- Accesează magazinul partener dând clic pe linkul din aplicația ZEN.
- Când faci cumpărături, nu schimba între tab-uri/aplicații pe dispozitivul tău.
Comercianții selectați pot susține efectuarea unei achiziții prin aplicația magazinului. Vei vedea o instrucțiune dedicată dacă acest lucru este posibil — dă clic aici pentru a afla mai multe.Sfat
Poți copia numărul cardului tău ZEN din aplicația ZEN în avans, folosi funcția de completare automată pe dispozitivul tău sau folosi Apple Pay sau Google Pay pentru a plăti achiziția ta fără a schimba tab-uri!
- Adaugă produsele în coș după ce ai dat clic pe link, nu înainte.
- Finalizează tranzacția și efectuează plata într-o singură sesiune de cumpărare, fără a părăsi site-ul magazinului.
- Plătește cu cardul tău ZEN pentru întreaga achiziție fără plăți în rate, cumpără acum plătește mai târziu sau intermediari (nu este disponibil cashback pentru plățile prin PayPal, Curve etc.),
- Asigură-te că categoria comerciantului nu se află pe lista categoriilor excluse, disponibilă aici.
Te rugăm să reții că 1 link pe care îl generezi funcționează doar când vizualizarea browserului în aplicația ZEN este deschisă și poate acorda doar 1 cashback. Nu mai este posibil să trimiți un link de cashback din aplicația ZEN către o altă persoană sau un alt dispozitiv. Dacă dorești să plasezi mai multe comenzi într-un singur magazin, trebuie să generezi un nou link prin aplicația ZEN pentru fiecare comandă pe care o faci. Dacă închizi vizualizarea browserului sau schimbi la o altă aplicație pe telefonul tău, sesiunea de cashback va fi încheiată automat, iar cashback-ul nu va fi acordat.
Nerespectarea regulilor de mai sus poate duce la neacordarea cashback-ului, revocarea cashback-ului după o anumită perioadă de timp sau blocarea completă a accesului la cashback în ZEN.
Când toate condițiile sunt îndeplinite, cashback-ul pentru achiziții va fi creditat automat în contul tău în termen de 30 de minute de la plată. Dacă cashback-ul nu a fost creditat în contul tău după acest timp, pot exista probleme tehnice. Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a investiga ce s-a întâmplat:
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră:
- în chatul de suport al aplicației ZEN (deschideți linkul de pe dispozitivul dumneavoastră mobil, timpul estimat de așteptare se va afișa atunci când vă conectați la un agent). Pentru a vă asigura că nu pierdeți un răspuns de la un agent de suport, vă rugăm să vă asigurați că aplicația ZEN are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
- prin e-mail hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să trimiteți mesajul de la adresa de e-mail legată de contul dumneavoastră ZEN.