Informaţii
Acest articol a fost tradus automat din versiunea în limba engleză. Puteți citi versiunea originală în limba engleză făcând clic aici.
Întrebare
De ce nu pot genera un extras lunar pentru contul ZEN?
Răspuns
Dacă te întrebi de ce butonul pentru crearea unui extras este dezactivat, ar putea fi câteva motive:
- fără tranzacții pe contul tău de valută specific,
- tranzacțiile de pe contul tău nu sunt încă finalizate - doar tranzacțiile finalizate sunt vizibile pe extrasul de cont,
- luna curentă nu este încă finalizată - poți genera extrase doar pentru luni finalizate (de exemplu, extrasul pentru noiembrie devine disponibil la începutul lunii decembrie).
Dacă ai nevoie de un extras de cont pentru luna curentă care nu este încă finalizată, agenții noștri vor putea genera unul pentru tine.
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dumneavoastră:
- în chatul de suport al aplicației ZEN (deschideți linkul de pe dispozitivul dumneavoastră mobil, timpul estimat de așteptare se va afișa atunci când vă conectați la un agent). Pentru a vă asigura că nu pierdeți un răspuns de la un agent de suport, vă rugăm să vă asigurați că aplicația ZEN are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dumneavoastră mobil.
- prin e-mail hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, vă rugăm să trimiteți mesajul de la adresa de e-mail legată de contul dumneavoastră ZEN.
Vezi și: Generare extras de cont