Ibland behöver en Stone som du använder i Reward Zone moneyback-programmet en extra kontroll. Detta händer vanligtvis när transaktionen inte helt matchar Stone-kategorin. Medan vi granskar den visas status som “Behandlas”.
När din Stone kan granskas
ZEN.COM-appen kan behöva en granskning när transaktionstypen inte passar Stone:s syfte.
Till exempel är en Support Stone avsedd för välgörenhets- eller insamlingsbetalningar. Om du försöker använda den för en annan typ av köp går begäran till granskning istället för att accepteras direkt.
Dessa kontroller håller Reward Zone rättvis och säkerställer att Stones används som avsett.
Hur lång tid granskningen tar
En granskning kan ta upp till 3 arbetsdagar.
Du får en notifikation i appen så snart den är klar. Det finns inget du behöver göra under tiden.
Vad som händer efter granskningen
Din Stone kan:
-
Accepteras.
Stonen används och du får belöningen kopplad till den. -
Avslås.
Stonen återgår till din Reward Zone så att du kan använda den igen på en transaktion som passar kategorin. Om din begäran om att använda en Stone avslogs, läs den här artikeln för mer information.