Geçmiş bir ay için hesap ekstresine ihtiyacınız varsa, bunu doğrudan ZEN.COM uygulamasından indirebilirsiniz. Ayrıca mevcut ay için bir ekstresi talep etmek üzere Destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hesap ekstresi nasıl oluşturulur
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve alt menüden “Cüzdan” seçeneğini seçin.
- Ekstre almak istediğiniz para birimini seçin.
- Sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun, ardından “Ekstreler” seçeneğine dokunun.
- “Ekstreyi Dışa Aktar” seçeneğine dokunun.
-
Ayı ve dosya formatını seçin. Ekstreyi PDF veya CSV formatında oluşturabilirsiniz.
Bilgi
Uygulamada yalnızca tam geçmiş aylara ait ekstreler oluşturabilirsiniz.
Mevcut ay için bir ekstresi gerekiyorsa, uygulama içi sohbet yoluyla Destek ekibimizle iletişime geçin. Onlar sizin için oluşturabilir.
- Ekstre oluşturulması için birkaç saniye bekleyin, ardından paylaşın veya kaydedin. E-postayla gönderebilir, bir mesajlaşma uygulaması üzerinden paylaşabilir veya cihazınıza kaydedebilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman buradayız:
- ZEN.COM uygulaması destek sohbetinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilecektir). Destek temsilcisinden gelen yanıtı kaçırmamanız için, ZEN.COM uygulamasının mobil cihazınızda push bildirimleri göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Yardım Merkezimizi gezerken ekranınızın sağ alt köşesinde görünen düğmeyi seçerek sohbeti başlatabilirsiniz.
- E-posta yoluyla hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). E-posta ile iletişime geçtiğinizde, lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.
Ayrıca bakınız: Aylık ekstre oluşturamıyorum