Yeterli Sayıda Parçacık (Shard) toplayıp tam bir Taş (Stone) oluşturduğunuzda, ZEN.COM uygulamasında bir ödül açabilirsiniz. Taş türüne bağlı olarak, tamamlanmış bir ZEN Kart ödemesinden para iadesi alabilir veya Bir Anlık Geri Ödeme (Instant Cashback) değerini bir Teklif Taşı (Deal Stone) ile sonraki alışverişinizde artırabilirsiniz.
Başlamadan Önce
Elinizde tam bir Taş olduğundan emin olun. Her Taş için belirli sayıda Parçacık gereklidir:
- Neşe Taşı (Joy Stone): 70 Parçacık
- Teklif Taşı (Deal Stone): 150 Parçacık
- Destek Taşı (Support Stone): 200 Parçacık
- Tutku Taşı (Passion Stone): 300 Parçacık
- Fatura Taşı (Bills Stone): 500 Parçacık
- Şans Taşı (Fortune Stone): 1500 Parçacık
Hâlâ Parçacıkları Taşlara dönüştürmeniz gerekiyorsa, Parçacıkları Taşlara nasıl dönüştüreceğinize dair kılavuza bakın.
Ödülünüzü Açın
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve alt menüden “Ödüller” seçeneğini seçin.
- Tam Taşa dokunun veya Taşlarınıza Parçacık ekleyin.
- “Şimdi Aç” seçeneğini seçin. Seçilen kategoriden rastgele bir Taş alacaksınız.
- Kazandığınız ödülü inceleyin ve sonraki adımı seçin:
- Hesabınızda kullanmak için “Ödül Bölgesinde Görüntüle” seçeneğine dokunun.
- Başka bir ZEN kullanıcısına göndermek için, “Arkadaşa Hediye Et” seçeneğine dokunun.
Bir Taş açtıktan sonra ne olur
Seçtiğiniz kategoriden belirli bir değere sahip bir Taş alırsınız.
Örneğin, Fatura Taşları kategorisinden seçim yaparsanız, size 15 ile 50 EUR arasında değere sahip Elektrik, Yakıt, İnternet veya Mobil Taşlardan biri verilebilir.
Taşınızı bir işlemde kullanın
- ZEN.COM uygulamanıza giriş yapın ve alt menüden “Ödüller” seçeneğini seçin.
- Ekranın altındaki “Ödül Bölgesi” seçeneğine dokunun. Ardından mevcut ödüllerden birini seçin ve “Kullan” seçeneğine dokunun.
- Bir Teklif Taşı kullanıyorsanız, nasıl kullanacağınızı öğrenmek için bu makaleye bakın. Teklif Taşları sadece bir sonraki alışverişiniz için geçerlidir ve geçmiş işlemlere uygulanamaz.
- Taş türünüzle eşleşen önerilen kart ödemelerinden birini seçin. Taşlar sadece kart ödemelerinde geçerlidir. Havale ve diğer ödeme türleri uygun değildir.
- “Onayla” seçeneğine dokunun.
Para iadeniz işlem tamamlandığında hesabınıza yansır. Bazı Taşların işlenmesi 3 iş gününe kadar sürebilir.
Ödül verildiğinde, geçmişinizde “Ödül Bölgesi Para İadesi” olarak etiketlenmiş bir işlem göreceksiniz.
Kullanılmış Taşlar iade edilemez. Daha fazla bilgi için bakınız: Taş kullanma talebim işleniyor.
Taşınız için işlem görünmüyorsa
İşlem görünmüyorsa, genellikle şu nedenlerden biridir:
- Bu Taş için işlem geçmişinizde henüz eşleşen bir kart işlemi yoktur. Örneğin, Destek Taşları hayır amaçlı kart ödemesi gerektirir. Önce uygun bir kart ödemesi yapmanız gerekebilir.
- Kart ödemeniz hâlâ Beklemede. Taşlar yalnızca Tamamlanmış statüsündeki kart işlemlerinde kullanılabilir.
- O kart işleminde zaten bir Taş kullandınız. Her kart işlemi sadece bir Taş kabul eder.
Hangi tür kart işlemlerinin uygun olduğunu kontrol etmek için bakınız: Taş kullanımı için hangi kart işlemleri kabul ediliyor?
Akılda tutulması gereken önemli kurallar
- Teklif Taşları sadece bir sonraki alışverişinizde geri ödemeyi artırır. Geçmiş işlemlerde kullanılamazlar.
- Diğer tüm Taşlar, satıcı kategorisi Taş kategorisiyle eşleştiği sürece, geçmiş tamamlanmış kart işlemlerinde kullanılabilir.
- Siparişiniz iptal edilirse, kullanılan Teklif Taşı iade edilemez.
- Taş değeriniz işlem tutarından yüksekse, işlem tutarına kadar para iadesi alırsınız.
Örnek: 1 EUR tutarındaki bir işlemde 2 EUR değerinde bir Taş kullanırsanız, 1 EUR alırsınız. - Kategori eşleşmezse, Taş reddedilebilir ve Ödül Bölgenize geri dönebilir.
Örnek: Destek Taşları sadece hayır amaçlı kart ödemelerinde geçerlidir.