Nakit iade genellikle yaklaşık 30 dakika içinde hesabınızda görünür. Görünmüyorsa izleme kesintiye uğramış olabilir. Aşağıdaki kontroller, nakit iadenin hesabınıza aktarılması için her şeyin doğru şekilde ayarlandığını doğrulamanıza yardımcı olur.
Alışverişe başlamadan önce
Bu adımlar, ZEN.COM uygulamasındaki izleme bağlantısının beklendiği gibi çalışmasına yardımcı olur:
- Başlamadan önce iş ortağı mağazasındaki alışveriş sepetinizin boş olduğundan emin olun.
- İzlemeyi etkileyebilecek reklam engelleyicileri veya tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın.
- Diğer nakit iade sitelerini, kupon sayfalarını, indirim araçlarını veya fiyat karşılaştırma hizmetlerini kullanmaktan kaçının. Bunlar ZEN.COM izleme bağlantısının üzerine yazabilir.
Çevrim içi alışverişlerde ZEN Instant Cashback ile nasıl alışveriş yapılır?
- ZEN.COM uygulamasındaki bağlantıya dokunarak iş ortağı mağazasını açın.
- Mağaza açıldıktan sonra aynı tarayıcı oturumunda kalın ve uygulamalar arasında geçiş yapmayın.
Satıcı, kendi uygulaması üzerinden alışverişi destekliyorsa ZEN.COM teklifinde bunu belirten net bir bilgi görürsünüz. - Mağaza bağlantısını ZEN.COM uygulamasından açtıktan sonra ürünleri sepetinize ekleyin.
- Alışverişi tamamlayın ve ödemeyi kesintisiz tek bir alışveriş oturumunda doğrudan ZEN kartınızla yapın.
İpucu
Kolaylık sağlamak için alışverişe başlamadan önce kart numaranızı ZEN.COM uygulamasından kopyalayın, cihazınızın otomatik doldurma özelliğini kullanın veya mağazanın web sitesinde Apple Pay ya da Google Pay ile ödeme yapın. Bu, sekmeler arasında geçiş yapmadan ödemeyi tamamlamanıza yardımcı olur.
Ödeme koşulları
- Siparişin tamamını ZEN kartınızla ödeyin. Google Pay, Apple Pay veya diğer mobil cüzdanlara eklenmiş bir ZEN kartını da kullanabilirsiniz.
- PayByZEN, PayPal, Curve ve diğer taksitli veya ertelenmiş ödeme hizmetleri gibi başka ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme yaparsanız nakit iade verilmez.
- Satıcı kategorisinin hariç tutulan kategoriler listesinde olmadığından emin olun.
Unutulmaması gereken önemli noktalar
- Bağlantı yalnızca ZEN.COM uygulamasındaki yerleşik tarayıcıda çalışır.
- Bağlantıyı başka bir kişiyle veya cihazla göndermek ya da paylaşmak artık desteklenmiyor.
- Her izleme bağlantısı bir sipariş için nakit iade sağlayabilir. Aynı mağazada birden fazla sipariş vermek istiyorsanız her alışverişten önce ZEN.COM uygulamasında “Nakit iade kullan” seçeneğine tekrar dokunun.
- Uygulama içi tarayıcıyı kapatmak veya başka bir uygulamaya geçmek oturumu kesintiye uğratır ve nakit iade hesabınıza aktarılmaz.
Yukarıdaki adımlar izlenmezse nakit iade hesabınıza aktarılmayabilir, daha sonra kaldırılabilir veya Instant Cashback'e erişiminiz geçici olarak sınırlandırılabilir.
Koşulları yerine getirdim ancak nakit iade almadım. Şimdi ne yapmalıyım?
Biraz daha bekleyin. Nakit iadelerin çoğu yaklaşık 30 dakika içinde görünür.
Hâlâ görünmüyorsa teknik bir sorun olabilir. Destek Ekibimizle iletişime geçin; ne olduğunu kontrol edelim.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Her zaman yanınızdayız:
- ZEN.COM uygulamasındaki destek sohbetinde (bağlantıyı mobil cihazınızda açın, bir temsilciye bağlanırken tahmini bekleme süresi gösterilir). Bir destek temsilcisinin yanıtını kaçırmadığınızdan emin olmak için mobil cihazınızda ZEN.COM uygulamasının anlık bildirim göndermesine izin verildiğinden emin olun.
- ZEN.COM Yardım Merkezi sohbetinde. Sohbeti başlatmak için Yardım Merkezimize göz atarken ekranınızın sağ alt köşesinde gösterilen düğmeyi seçin.
- e-posta yoluyla: hello@zen.com (genellikle 24 saat içinde yanıt veririz). Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde lütfen mesajınızı ZEN hesabınıza bağlı e-posta adresinden gönderin.