Моя ZEN-карта не надійшла

Проблема

Що робити, якщо фізична картка не надійшла? Як я можу перевірити, який кур'єр доставляє мою картку і на яку адресу вона була відправлена?

Рішення

Перш за все, перевірте, чи замовили ви фізичну карту. Якщо ви оформили тільки віртуальну картку, вона має бути одразу ж доступна вам у застосунку ZEN.

Інформація

Наразі у застосунку ZEN доступне відстеження для карток, відправлених через FedEx на адресу в Польщі. У цьому випадку номер для відстеження буде доступний протягом 2 робочих днів з моменту замовлення фізичної картки. Ми поки що не пропонуємо відстеження для карток, відправлених Польською поштою або DHL.

Ви можете побачити більше інформації про доставку картки, натиснувши кнопку "Деталі доставки" в налаштуваннях вашої картки.

Переглядаючи деталі доставки, ви побачите назву компанії, яка доставила вашу картку, та адресу, на яку її було надіслано. У випадку FedEx ви також побачите кнопку "Відстежити відправлення".

Ваша картка має надійти до вас протягом 21 робочого дня. Якщо ви все ще не отримали свою ZEN-картку після закінчення цього часу, будь ласка, зв'яжіться з нами

Ваша картка має надійти до вас протягом 21 робочого дня. Якщо через 21 робочий день ви все ще не отримали свою картку ZEN, зв'яжіться з нами через чат у застосунку (перейдіть за цим посиланням на пристрої з встановленим застосунком ZEN), щоб обмежити свою картку та відмовитися від комісії за іншу картку.

Дивіться також: Країни, в які може бути доставлена фізична картка ZEN

Чи була ця стаття корисною?