Питання
Чому моя верифікація не пройшла? Що означає "Ми не можемо відкрити вам рахунок через невідповідність вимогам"? Чи можу я спробувати пройти процес верифікації ще раз? Чи можу я дізнатися причину, чому ZEN не може відкрити мені рахунок?
Відповідь
У певних ситуаціях при спробі відкрити ZEN-рахунок може з'явитися повідомлення "Перевірка не вдалася. Ми не можемо відкрити для вас рахунок через невідповідність вимогам":
Це означає, що ми не можемо відкрити вам рахунок через наші правила безпеки та зобов'язання перед постачальниками послуг. На жаль, в таких випадках рішення є остаточним, і ми не можемо перезапустити перевірку, в тому числі через чат служби підтримки. На жаль, відповідно до чинного законодавства та наших Умов та положень, наша команда не може повідомити конкретну причину такого рішення. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до наших Умов та положень, доступних тут. Приносимо вибачення за можливі незручності.
Якщо у вас вже є обліковий запис у ZEN і ваша верифікація не пройшла під час процесу додаткової верифікації (повторної верифікації), будь ласка, ознайомтеся з розділом: Під час входу в активний обліковий запис ZEN не вдалося пройти верифікацію.
Дивіться також: Моя верифікація не пройшла через нечітку фотографію або невідповідність даних