Проблема
Що означає «3DS»? Що робити, якщо поповнення рахунку відхилено зі сповіщенням про 3DS або проханням про контакт з банком?
Рішення
3DS (3D Secure) - це додатковий захист платежів вашою карткою в Інтернеті. Це додатковий етап перевірки, наприклад, введення SMS-коду, надісланого вашим банком, або використання застосунку вашого банку для підтвердження того, що транзакцію здійснюєте саме ви.
Для вирішення помилок, пов'язаних з 3DS або правилами вашого банку:
- Зверніться до свого банку і запитайте, чи потрібна додаткова перевірка. Банки використовують різні способи для охорони безпеки ваших коштів, іноді їх потрібно повідомити, що транзакцію здійснили саме Ви.
- Перевірте у своєму банку, чи підтримує ваша картка 3DS. 3D Secure - це метод безпеки, який вимагає від вас додаткового підтвердження транзакції. Не всі картки мають цю функцію.
- Повідомте, що ви бажаєте додати ZEN до списку довірених постачальників послуг. Це означає, що ви погоджуєтеся на те, що Банк дозволить здійснювати подальші транзакції на вашому рахунку ZEN і не буде їх блокувати в майбутньому.
- Переконайтеся, що ви не використовуєте картку з передплаченим кредитом. Вони підходять для більшості транзакцій, але ви не можете використовувати їх для поповнення рахунку.
- Спробуйте інший спосіб поповнення, наприклад, банківський переказ на номер вашого рахунку ZEN.