Питання
Чому ви закриваєте мій рахунок? Яка причина закриття рахунку?
Відповідь
За результатами регулярного аналізу активності на вашому рахунку ми можемо прийняти рішення про остаточне закриття вашого рахунку відповідно до Умов ZEN для індивідуальних користувачів або Умовами ZEN для бізнес-користувачів. Якщо ми вирішимо закрити ваш акаунт, ми повідомимо вас про це електронною поштою. Ми розуміємо, що це може бути не очікуваним результатом, і просимо вибачення за будь-яке розчарування, яке це може спричинити. Таке рішення є ретельно обдуманим і остаточним.
В електронному листі під назвою «Ми повинні закрити ваш рахунок» ми зазвичай вказуємо причину закриття вашого облікового запису (конкретний розділ Умов та положень ZEN для індивідуальних користувачів). Найпоширенішими причинами є:
- Встановлення додатків для віддаленого доступу до пристроїв (наприклад, AnyDesk, TeamViewer),
- Відкриття облікового запису ZEN на прохання інших осіб,
- Встановлення та використання застосунків ZEN на пристроях, що належать іншим особам,
- Використання індивідуального акаунта ZEN для цілей, пов'язаних з бізнесом,
- Інші суттєві порушення наших рекомендацій з безпеки.
Відповідно до наших Політик, Умов та положень і чинного законодавства, в деяких випадках причина закриття рахунку, на жаль, не може бути розкрита. Ми розуміємо, що це може вас розчарувати, і просимо вибачення за будь-які незручності, які це може спричинити.
Якщо у вас залишилися кошти на рахунку ZEN, ви повинні перевести їх з ZEN на інше джерело через застосунок ZEN за допомогою банківського переказу. Якщо ви не переведете залишок коштів з рахунку ZEN вчасно, вони будуть переміщені на тимчасовий рахунок. Щоб забрати їх, вам потрібно буде зв'язатися з нами за адресою hello@zen.com.