SMS з одноразовим кодом входу до мене не дійшло

Проблема

Я не можу увійти в ZEN, тому що SMS з кодом не доставлено. Що мені робити?

Відповідь

Якщо ви не отримали код для входу в застосунок ZEN, перевірте наступне:

  • Перевірте застосунок для обміну повідомленнями вашого пристрою на наявність обмежень на отримання SMS-повідомлень (повідомлення від невідомих відправників або автоматичних відправників можуть бути заблоковані).
  • Вимкніть додаткове програмне забезпечення, яке може працювати у фоновому режимі, наприклад, програми VPN, мережеві фільтри тощо.
  • Видаліть старі повідомлення з мобільного телефону, щоб переконатися, що на ньому достатньо місця.
  • Перевірте, чи не були повідомлення перенаправлені до папки "Спам", якщо така існує на вашому пристрої.
  • Перезавантажте пристрій, щоб оновити з'єднання з оператором мобільного зв'язку.
  • Вставте SIM-карту в інший пристрій, щоб виключити несправність пристрою.
  • Зверніться до постачальника телефонного номера, щоб з'ясувати, чи не виникають у нього технічні проблеми або чи не блокуються повідомлення від автоматичних відправників і SMS-шлюзів.

Дивіться також: Зміна номера телефону, Мій телефон загублено або вкрадено

Потрібна допомога?

Ми завжди раді вам допомогти:

Чи була ця стаття корисною?