Питання
Що робити, якщо термін дії моєї ZEN-картки закінчується?
Відповідь
Якщо термін дії вашої картки ZEN добігає кінця, вона не була скасована або видалена вами і використовувалася протягом 6 місяців до закінчення терміну дії, її буде автоматично подовжено безкоштовно.
Для віртуальних карток:
14 днів до закінчення терміну дії картки буде надіслано електронний лист та нагадування у додатку ZEN. Зверніть увагу, що для поновлення картки необхідно здійснити щонайменше одну транзакцію за останні 6 місяців до закінчення терміну дії картки. Коли ваша картка буде автоматично продовжена, ви отримаєте відповідне повідомлення в застосунку ZEN. Віртуальні картки поновлюються автоматично за 5-3 дні до закінчення терміну дії.
Для фізичних карток:
1,5 місяці до закінчення терміну дії картки вам буде надіслано електронного листа від ZEN. Зверніть увагу, що для того, щоб ваша картка була перевипущена, ви повинні здійснити мінімум одну транзакцію з її допомогою за останні 6 місяців до закінчення терміну її дії. Нова фізична картка буде доставлена на вашу адресу, вказану в налаштуваннях додатку як домашня адреса. Якщо ви бажаєте, щоб картка була доставлена за іншою адресою, будь ласка, оновіть свою адресу в застосунку ZEN.
Див. також: Замовити віртуальну картку, Замовити фізичну картку