Питання
Як я можу змінити країну проживання в ZEN? Що мені потрібно надати для зміни країни?
Відповідь
Якщо вам потрібно змінити країну проживання у вашому акаунті ZEN у зв'язку з переїздом до іншої країни, будь ласка, виконайте наведені нижче дії:
- Переконайтеся, що ваша нова країна і документ підтримуються ZEN.
- Якщо ZEN працює у вашій новій країні, підготуйте нове посвідчення особи, видане урядом.
Важливо
Ніколи не надсилайте скани або фотографії документів, що посвідчують особу (наприклад, посвідчення особи або паспорт) через чат або електронну пошту.
- Коли ви будете готові підтвердити свої нові документи, зв'яжіться зі службою підтримки ZEN.
Звертаючись до служби підтримки ZEN, повідомте їм, що ви хочете оновити країну проживання. Команда ZEN надасть вам виділений і захищений канал для перевірки ваших нових даних, коли ви зв'яжетеся з ними. Оновлення даних вашого облікового запису може зайняти до декількох днів.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення;
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.