Питання
Чи можу я заново відкрити новий рахунок ZEN після закриття старого? Чи можу я відкрити новий рахунок ZEN, якщо я отримав від ZEN електронного листа "Нам потрібно закрити ваш рахунок"?
Відповідь
Виберіть варіант, який підходить саме вам:
Якщо ви вирішили закрити свій ZEN-рахунок самостійно, ви можете подати заявку на новий рахунок після закриття попереднього (застосовується місячний термін попередження, який вступає в силу в кінці наступного місяця).
Ви можете повторно активувати свій обліковий запис у будь-який час протягом періоду попередження, увійшовши у свій обліковий запис. На жаль, ми не можемо повторно активувати ваш обліковий запис після його закриття.
Перш ніж подавати заявку, переконайтеся, що ваш документ, що посвідчує особу, та країна підтримуються.
Якщо ви отримали повідомлення "Ми повинні закрити ваш рахунок", це означає, що за результатами регулярного аналізу активності на вашому рахунку ми прийняли рішення назавжди закрити ваш рахунок відповідно до Умов та положень ZEN для індивідуальних користувачів або Умов та положень ZEN для бізнес-користувачів.
Якщо ваш рахунок закритий ZEN, це означає, що він закритий назавжди. Наразі не існує процедури повторного відкриття облікового запису через певний період часу або використання інших персональних даних (наприклад, номера телефону або адреси електронної пошти). Щоб стежити за оновленнями щодо цього процесу, ми рекомендуємо вам переглянути цю статтю.