Питання
Як перевіряються транзакції, здійснені через ZEN? Що станеться, якщо моя транзакція потребує додаткової перевірки?
Відповідь
При здійсненні транзакції через ZEN кожен платіж перевіряється нашими автоматичними системами моніторингу. Це стандартна процедура, яку повинен виконувати кожен банк і фінансова установа в Європейському Союзі.
Якщо транзакцію необхідно перевірити вручну, ми гарантуємо, що вона буде перевірена якомога швидше — не забувайте перевіряти свою поштову скриньку, в тому числі папку "Спам", щоб побачити повідомлення від нас. Щоб надіслати необхідну документацію, будь ласка, відповідайте безпосередньо на отриманий від нас електронний лист, використовуючи функцію «Відповісти» у вашій поштовій скриньці.
Верифікація здійснюється 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Див. також: Які правові підстави для верифікації?