Питання
Я отримав повідомлення від додатку ZEN, що на моїй віртуальній картці ZEN немає активності. Що я можу зробити, щоб картка була активною?
Відповідь
Відповідно до Правил користування карткою ZEN, ми маємо право назавжди закрити вашу віртуальну картку, якщо вона не використовувалася для схваленої транзакції протягом останніх 6 місяців. Це дозволяє нам оптимізувати наші витрати на обслуговування та забезпечити безпеку ваших коштів.
У зв'язку з цим правилом, ви можете отримати повідомлення від застосунку ZEN на вашому телефоні з заголовком "У вас неактивна Віртуальна картка", що містить останні 4 цифри вашої картки. Якщо ви отримали таке повідомлення і хочете, щоб картка залишалася активною, ви повинні здійснити принаймні 1 акцептовану транзакцію цією карткою до 25-го числа місяця, в якому ви отримали повідомлення.
Якщо ви здійсните принаймні 1 прийняту транзакцію до 25 числа відповідного місяця, картка залишатиметься активною до закінчення терміну її дії або до наступних 6 місяців бездіяльності.
Якщо ви не здійсните хоча б 1 прийняту транзакцію, картка автоматично закриється в кінці місяця, в якому ви отримали відповідне повідомлення. За потреби ви можете замовити нову віртуальну картку в застосунку ZEN.
Інформація
Правило неактивності застосовується лише до віртуальних карток ZEN - воно не поширюється на фізичні картки ZEN.