Питання
Хто може активувати 2-річну розширену гарантію на електроніку в ZEN? На які товари поширюється 2-річна розширена гарантія?
Відповідь
Щоб активувати 2-річну розширену гарантію на електроніку, ви повинні мати активну підписку ZEN Pro в індивідуальному обліковому записі або активну картку ZEN Pro в корпоративному обліковому записі, і пам'ятайте про це:
- Ви повинні оплатити всю транзакцію карткою ZEN Pro і зареєструвати товар у застосунку ZEN. В рамках цього процесу вам потрібно буде надати основну інформацію про товар, включаючи серійний номер, який буде необхідний при запиті на відшкодування. Сервісний документ повинен містити той самий серійний номер, який був зареєстрований в нашій системі після покупки
- Розширена гарантія покриває електроніку таким же захистом, як і гарантія виробника (за винятком дефектів).
- Розширена гарантія поширюється тільки на нові вироби, придбані у компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Великобританії, Норвегії або Швейцарії (за винятком зон безмитної торгівлі).
- Товар повинен мати гарантію виробника до 36 місяців.
- Послуга включає відшкодування витрат на ремонт у межах вартості товару, придбаного за допомогою ZEN Pro Card.
- Ви можете зареєструвати необмежену кількість товарів за гарантією - кожен товар повинен бути зареєстрований за допомогою нової заявки, оскільки кожна одиниця товару має свій унікальний серійний номер.
- Ви можете подати максимум дві (2) гарантійні заяви на рік.
- Загальна вартість усіх претензій, які ви подаєте за цією гарантією, не може перевищувати 5 000 євро за календарний рік.
- Ви повинні мати активну підписку на ZEN Pro в особистому обліковому записі або активну картку ZEN Pro в бізнес-обліковому записі. Якщо ви скасуєте підписку/картку або ваша підписка/картка ZEN Pro стане неактивною з будь-якої причини більше ніж на 3 дні, гарантія більше не поширюватиметься на товари, зареєстровані в застосунку ZEN.
Повний опис послуги можна знайти в Умовах та положеннях розширеної гарантії ZEN Pro, доступних тут.