Питання
Чому в магазині або банкоматі мене попросили вибрати валюту, в якій я хочу розрахуватися? Яку валюту обрати на терміналі? Що таке Динамічна Конвертація Валюти?
Відповідь
Деякі торговці та банкомати пропонують власну конвертацію валюти транзакцій у разі виявлення оплати міжнародною карткою, наприклад, карткою ZEN або ZEN Pro. Ця послуга називається «Динамічна конвертація валюти» (DCC) і дозволяє вам платити у валюті, відмінній від місцевої валюти країни, в якій ви перебуваєте. За замовчуванням ZEN блокує транзакції DCC, щоб захистити вас від несподіваних комісій за конвертацію валют.
Під час DCC валюта обмінюється за курсом, встановленим продавцем або банкоматом, а не за привабливим курсом обміну ZEN, що означає, що ви платите більше за обмін валюти. Щоб уникнути додаткових витрат, завжди вибирайте на терміналі або банкоматі місцеву валюту країни, в якій ви зараз перебуваєте (наприклад, PLN в Польщі, EUR в Німеччині, SEK в Швеції і т.д.) і відхиляйте будь-яку пропозицію обміну валюти, що з'являється на екрані терміналу або банкомату.
Перед здійсненням кожної транзакції на екрані банкомату або терміналу в магазині повинна відображатися інформація про вартість та курс обміну. Якщо інформація не відображається, а комісія знімається, будь ласка, зв'яжіться з нами для вирішення проблеми.
Якщо ви бажаєте дозволити DCC-транзакції з вашою карткою ZEN (ми не рекомендуємо цього робити) , або знову заблокуйте цей тип транзакцій:
- Увійдіть у застосунок ZEN.
- Прокрутіть ліворуч до екрану з доступними валютами на вашому рахунку.
- Натисніть кнопку у верхньому лівому кутку екрана, щоб відкрити налаштування програми.
- Прокрутіть вниз і натисніть на «DCC control».
- Увімкніть або вимкніть контроль DCC. Налаштування працюватиме на всіх ваших картках ZEN для транзакцій з DCC, здійснених через банкомати та фізичні магазини — зверніть увагу, що воно не блокуватиме транзакції в Інтернеті з можливим використанням DCC.
Див. також: Обміняти валюту в застосунку ZEN