Я отримав електронний лист "Оновлення Умов"

Умови ZEN для Індивідуальних Користувачів, Умови ZEN для Бізнес-користувачів

• Тепер ви можете подавати скарги через електронну пошту, чат або традиційну пошту. Відповіді надаватимуться в цифровій формі, англійською або вашою улюбленою мовою.
• Ми пояснили згоду на обробку даних: ZEN.COM може отримувати доступ до фінансових даних (наприклад, кредитна історія) та передавати їх третім особам (банкам, кредитним бюро) для перевірки кредитоспроможності та управління ризиками. Дані можуть бути передані на глобальному рівні.
• Щоб скористатися процедурою позасудового вирішення спорів Банку Литви, скарги повинні подаватися в Банк протягом 3 місяців з моменту виявлення порушення та протягом 1 року з моменту першого повідомлення про проблему до ZEN.

Тільки Бізнес-Умови:

• Індикатори шахрайства тепер розраховуються на основі вартості шахрайських транзакцій (раніше — загальних транзакцій) за 30 днів.

Умови Зони Нагород

• Ми пояснили, які транзакції не підлягають Нагородам (наприклад, зняття готівки в банкоматах, транзакції, пов'язані з азартними іграми).
• Користувачі з негативним балансом Осколків або Каменів не можуть отримувати або надсилати Нагороди.
• Процес подання скарг було пояснено: скарги щодо Зони Нагород слід подавати через додаток ZEN. Час вирішення — 15 робочих днів.

Умови Картки ZEN

• ZEN може заблокувати замовлення карток у разі зловживань.
• Ми підвищили чіткість термінів, щоб уникнути плутанини між закриттям, анулюванням та припиненням дії картки.
• Якщо картка була заблокована протягом 30 днів або довше, ми можемо її анулювати.
• Динамічна конверсія валют (DCC) за замовчуванням вимкнена для транзакцій у стаціонарних магазинах. Користувачі можуть керувати цією функцією в додатку.

Умови Кешбеку з Картки ZEN

• Ми пояснили, що у певних випадках кешбек може бути доступний у партнерських стаціонарних магазинах.
• Ми пояснили, як ми інформуємо користувачів про акції кешбеку.

Умови Автоматичного Поповнення

• БЛІК додано як метод оплати (тільки PLN).
• Ліміти:
  • Одноразове поповнення БЛІК від 28 PLN до 2,000 PLN.
  • Автоматичні поповнення для платіжних карт: від 25 EUR до 2,500 EUR (або еквівалент в інших валютах).

Умови ZEN Е-комерції

• Розширене визначення штрафів - тепер чітко охоплює штрафи, накладені регуляторними органами, державними органами або наглядовими установами.
• Обмеження на використання URL - торговці повинні використовувати лише затверджені ZEN URL для транзакцій. Нові або змінені URL вимагають попередньої письмової згоди ZEN у рамках формального процесу подання заявки.
• Обмеження транзакцій - ZEN або постачальники платежів можуть накладати обмеження на послуги торговців на основі законодавства, принципів методів оплати або угоди.
• Вимоги до запобігання шахрайству - торговці повинні:
  • Надавати журнали сервера ZEN на запит для виявлення шахрайства.
  • Інтегрувати обов'язковий інструмент для виявлення шахрайства (доступний в умовах).
  • Уникати несанкціонованого зберігання/обробки платіжних даних.
• Заборонені транзакції - торговці не можуть обробляти транзакції, пов'язані з приховуванням справжніх цілей транзакції.
• Звітність про відповідність - торговці повинні повідомляти про порушення (наприклад, порушення правил Visa) або підозри на незаконну діяльність до ZEN протягом 24 годин з моменту їх виявлення.
• Припинення та призупинення - ZEN може негайно розірвати угоди, якщо торговці використовують заборонені/не затверджені URL. Повідомлення про розірвання угоди можуть надсилатися після блокування магазину, якщо затримки можуть бути пов'язані з ризиком фінансових втрат. Письмові повідомлення про розірвання повинні надсилатися через електронну пошту або поштою, якщо не потрібне термінове втручання.
• Штрафи за порушення - розширено умови накладення штрафних санкцій.