Питання
14.11.2024 я отримав електронного листа з назвою «Оновлення умов та положень». Чи можу я дізнатися більше про зміни?
Відповідь
У найближчі тижні ми оновимо наші Умови та положення, внісши наступні зміни:
Перелік змін до Умов та положень для фізичних та юридичних осіб
- Ми запровадили Положення про зону винагород та Положення про ZEN Pro Card.
- Збільшили гарантію на електроніку з 1 року до 2 років для нових користувачів ZEN Pro Card.
- У наших прейскурантах ми змінили назву з «Moneysend» на «Переказ на картку (вхідний)», а також з «Переказ на картку» на «Переказ на картку (вихідний)».
- Ми спростили представлення курсів обміну валют і додали сторінку з тарифами для конкретних валютних пар.
- Список дозволених юрисдикцій для реєстрації рахунків та здійснення переказів замінено на список заборонених юрисдикцій. Це означає, що замість дозволених країн вказані країни, в яких заборонено реєструвати рахунки та здійснювати перекази.
- Ми додали список видів діяльності, для яких не можна використовувати наші послуги. Це допомагає забезпечити відповідність та безпеку нашої платформи для всіх користувачів.
- Ми додали більш детальну інформацію про безпеку транзакцій з цифровими валютами, які обробляються нашими сторонніми партнерами.
- З метою дотримання правил боротьби з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму, можливість користувача здійснювати транзакції може бути обмежена або призупинена. Ці обмеження можуть включати ліміти на суму, тип або кількість транзакцій, а також на транзакції в певні країни та з певних країн.
- Вхід у свій рахунок ZEN без здійснення будь-яких транзакцій більше не перешкоджатиме призупиненню або закриттю вашого рахунку через неактивність. Для того, щоб рахунок залишався активним, необхідно здійснити хоча б одну транзакцію протягом 6-місячного періоду.
- Від'ємний баланс на момент подання запиту на закриття рахунку більше не перешкоджатиме його закриттю.
- Ми додали новий пункт, який дозволяє ZEN передавати свої права та обов'язки за Умовами третій стороні без отримання вашої згоди, якщо така передача є законною.
Перелік змін лише в Індивідуальних положеннях та умовах
- Якщо ви не можете надати необхідні документи, що посвідчують особу, під час реєстрації, ви можете зв'язатися з ZEN, вказавши поважну причину. ZEN розгляне альтернативні способи підтвердження особи, з можливими обмеженнями.
- Ми додали більш детальний опис того, як повідомляти про суперечки з ZEN або подавати скарги в Банк Литви. Це оновлення надає чіткі кроки і варіанти вирішення суперечок, включаючи інформацію про те, як передати справу до відповідних установ, якщо це необхідно.
Перелік змін лише в Умовах та положеннях ведення бізнесу
- Нова комісія за запобігання шахрайству буде стягуватися, якщо співвідношення вхідних транзакцій або кількість вхідних транзакцій до шахрайських транзакцій перевищить 1% протягом 30-денного періоду.
Перелік змін лише в Умовах та положеннях Ecommerce
- Ми додали пункт, що роз'яснює вимоги до оскарження запиту на повернення коштів, включаючи необхідність надсилання документації англійською мовою або з англійським перекладом до ZEN електронною поштою на адресу dispute@zen.com до певного терміну.
Ви маєте можливість прийняти або відхилити будь-які запропоновані зміни до наших Умов до того, як вони набудуть чинності. Якщо ви згодні з оновленнями, вам не потрібно вживати жодних дій. Якщо ви не згодні, це буде розглядатися як запит на закриття вашого облікового запису в день, коли зміни набудуть чинності.