Питання
Що таке виписки про комісії? Як я можу завантажити виписки про комісії за попередній рік?
Відповідь
Виписки про комісії — це документ для індивідуальних клієнтів, який показує всі збори, нараховані на вашому рахунку компанією ZEN за попередній рік. Він дає чітке уявлення про те, за що ви заплатили, і забезпечує повну прозорість та відповідність європейським нормам. Документ автоматично генерується раз на рік у стандартному форматі PDF. Перший звіт про збори в ZEN доступний за 2024 рік — звіти про збори за роки до 2024 року не доступні.
Завантаження виписки про комісії
- Увійдіть у свій особистий рахунок ZEN через застосунок ZEN.
- Перейдіть вліво з екрану старту до екрану з вашими картками ZEN та залишками в різних валютах.
- Натисніть кнопку налаштувань у верхньому лівому куті.
- Натисніть кнопку „Виписки про комісії”.
- Сгенеруйте документ або виберіть один зі списку, якщо ви вже сгенерували виписки про комісії.
- Документ буде доступний для завантаження протягом 1 місяця. Після закінчення терміну дії документа ви завжди можете згенерувати новий, коли він вам потрібен.
Інформація
Якщо у вас не було активного рахунку ZEN у 2024 році, виписки про комісії не буде доступний до кінця 2025 року.
Якщо ваш рахунок ZEN, який був активним у 2024 році, вже закритий, а ви хочете отримати виписки про комісії за нього, зв'яжіться з командою підтримки ZEN, надіславши електронний лист на адресу hello@zen.com. Пам'ятайте, що збір за експорт виписок з закритого рахунку буде нараховано за такі запити.