Питання
Що таке 3D Secure (3DS)? Чому я мушу підтверджувати деякі платежі карткою ZEN на своєму телефоні?
Відповідь
Усі картки ZEN підтримують 3D Secure — додатковий рівень безпеки для онлайн-платежів карткою. Це допомагає підтвердити, що особа, яка здійснює покупку, є законним власником картки, підтверджуючи платіж через застосунок ZEN.COM. Коли ви використовуєте свою картку ZEN для онлайн-покупок, іноді ви можете отримати від нас запит на підтвердження платежу. Натисніть на сповіщення, перевірте деталі транзакції та вирішіть, чи хочете ви її підтвердити.
Пам'ятайте, що ви повинні дозволити застосунку ZEN.COM надсилати сповіщення, щоб їх отримувати. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про дозвіл на сповіщення.
Додаткові поради:
- 3D Secure автоматично активується, коли ви активуєте свою картку ZEN. Додаткових кроків не потрібно.
- Якщо ви не отримали сповіщення, але на сайті продавця бачите, що воно необхідне, увійдіть до свого застосунку ZEN.COM. Якщо є які-небудь очікуючі підтвердження, ми автоматично їх покажемо.
- Якщо ви не впізнаєте транзакцію, не підтверджуйте її — після підтвердження транзакції ми не можемо її скасувати або зупинити — лише продавець може її скасувати.
- Якщо ви вирішите відхилити транзакцію зі сповіщення 3D Secure, ми автоматично заблокуємо вашу картку ZEN, щоб уникнути подальших невідомих платежів. Натисніть тут, щоб дізнатися, як розблокувати картку в застосунку ZEN.COM.
- Під час підтвердження платежу за підпискою пам'ятайте, що лише перша транзакція вимагає підтвердження. Наступні платежі за цю підписку будуть автоматично стягнуті продавцем. Ми ще не підтримуємо блокування платежів за підпискою.
- Не всі платежі карткою ZEN через інтернет вимагають підтвердження 3D Secure.