Запитання
Під час виконання банківського переказу з застосунку ZEN.COM я бачу помилку "No channels available". Що мені робити?
Відповідь
Якщо ви бачите помилку "No channels available" під час спроби виконати переказ з ZEN, це означає, що рахунок отримувача не підтримується для отримання переказів з ZEN або у вас немає доступної конкретної методи переказу на вашому рахунку.
Популярні причини помилки "No channels available":
- Можливо, у вас немає активного номера рахунку SWIFT в ZEN через вимоги регуляторів. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про доступність переказів у ZEN.
- Ви могли намагатися відправити переказ до Податкової служби або інших державних органів, які вимагають спеціального форматування переказів. Перекази до Податкових служб наразі не підтримуються ZEN.
- Ви могли намагатися відправити переказ до отримувача, який вимагає вашого імені та прізвища як відправника переказу. Наприклад, перекази, пов'язані з: штрафами за порушення правил дорожнього руху, ПДВ (податком на додану вартість), податком на доходи.
Що робити у випадку помилки "No channels available"?
Якщо можливо, попросіть отримувача переказу про інший метод оплати, наприклад, оплату карткою, переказ на номер картки або переказ на інший номер банківського рахунку. У разі, якщо немає можливості отримати альтернативний метод оплати, здійснення транзакції через ZEN може наразі бути неможливим.
Ми працюємо над підтримкою більшої кількості типів переказів. Запрошуємо слідкувати за цим статтею для отримання оновлень!