Мою карткову операцію було відхилено

Питання

Чому моя покупка карткою була відхилена? Чому я не можу розрахуватися в торговому залі?

Відповідь

Якщо ви помітили, що платіж вашою карткою було відхилено, це могло статися з однієї з наступних причин:

  • Картка, якою ви намагаєтесь здійснити транзакцію, заблокована або обмежена.
  • Ваша картка не активована.
  • На вашому рахунку недостатньо коштів (Поповнити рахунок ZEN).
  • Ви перевищили денні ліміти по картці (Як змінити ліміти за карткою?)
  • Ваша картка пошкоджена.
  • Ви ввели невірні дані (термін дії картки / CVV-код).
  • Ви ввели неправильний PIN-код.
  • Автоматична конвертація валют не працює для даної валютної пари (Обміняти валюту в застосунку ZEN).
  • Торговець приймає лише кредитні картки - ZEN картка є дебетовою.
  • Ви намагаєтесь використати ZEN картку на сайті із забороненим контентом. Так, згідно з цими правилами, нам заборонено здійснювати платежі на користь/від певних гральних компаній.
  • Транзакція була відхилена системами безпеки.

Потрібна допомога?

Ми завжди раді вам допомогти в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин) або електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Коли ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою, будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.

Чи була ця стаття корисною?
6 з 33 вважають статтю корисною