Відповідь
Виконайте наведені нижче дії, щоб переконатися, що ви можете додати свою картку до застосунку Wallet:
- Переконайтеся, що ви перебуваєте в країні або регіоні, який підтримує Apple Pay (зовнішній лінк).
- Переконайтеся, що ви використовуєте сумісний пристрій (зовнішній лінк).
- Переконайтеся, що ваш пристрій захищено за допомогою Face ID, Touch ID, Optic ID або пароля.
- Оновіть систему до останньої версії iOS, watchOS або macOS.
- Увійдіть до iCloud під своїм обліковим записом Apple та переконайтеся, що у вашому обліковому записі увімкнено двофакторну автентифікацію (зовнішній лінк).
Зверніть увагу, що якщо власник облікового запису Apple молодше 13 років, Apple Pay буде недоступний, і ви не зможете додати картку в додатку Wallet. Вік може відрізнятися в залежності від країни або регіону. - Перезавантажте iPhone, iPad, Apple Watch або Mac.
Після кожного з цих кроків перевірте, чи можете ви додати картку до застосунку Wallet.
Зверніться до служби підтримки клієнтів ZEN, використовуючи методи, доступні внизу цієї статті, якщо при додаванні картки до Apple Wallet ви побачите такі повідомлення про помилки:
- Не вдалося додати картку.
- Недійсна картка.
- Ліміт карток на пристрої.
Якщо в додатку Wallet відсутня кнопка 
Якщо ви не бачите кнопку , коли відкриваєте додаток Wallet, можливо, на вашому пристрої встановлено неправильний регіон. Спочатку переконайтеся, що ви перебуваєте в країні або регіоні, який підтримує Apple Pay. Потім виконайте наведені нижче дії, щоб встановити регіон на своєму пристрої:
- Відкрийте програму "Налаштування" і торкніться "Загальні".
- Торкніться "Мова та регіон", а потім торкніться "Регіон".
- Виберіть регіон і натисніть "Готово".
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.