Відповідь
Якщо ви не можете додати картку до Google Pay, перевірте наведені нижче поради:
- Google Pay працює на пристроях з Android версії 9.0 або новішої. Перевірте, яка версія операційної системи на вашому телефоні.
- Переконайтеся, що Google Pay підтримує платежі в країні та регіоні, в якому ви зараз перебуваєте (зовнішнє посилання). Google Pay може бути недоступний у всіх країнах.
- Переконайтеся, що ваш пристрій:
- Має функцію NFC і вона увімкнена.
- Підтримує технологію емуляції картки (HCE).
- Має встановлену блокування екрану.
- Має сертифікат Play Protect (зовнішнє посилання).
- Не має доступу до root.
- Не має нестандартної пам'яті ROM.
- Не має розблокованого завантажувача.
- Переконайтеся, що ім'я та прізвище, а також адреса в налаштуваннях профілю платежів Google (зовнішнє посилання) відповідають інформації, зареєстрованій в ZEN.
- Перезавантажте свій пристрій, а потім спробуйте ще раз додати картку до Google Pay.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.