Сума, знята банкоматом, була більшою, ніж отримана готівка

Питання

Що робити, якщо при знятті грошей в банкоматі сума, знята з мого рахунку, виявилася більшою, ніж сума готівки, яку я отримав? Банкомат зняв додаткову комісію?

Відповідь

Окрім тарифів плану ZEN, ZEN не стягує жодних інших зборів чи комісій за зняття коштів у банкоматах. Однак, якщо з вас стягується така комісія, це, швидше за все, пов'язано з однією з наступних ситуацій.

  • Банкоматна мережа, як у вашій країні, так і за кордоном, може стягувати додаткову плату за користування своїми терміналами - це називається "Surcharge". Знімаючи кошти, ви завжди повинні переконатися, що банкомат не стягує додаткових комісій. Найпростіший спосіб перевірити це - переглянути підсумок транзакції перед її підтвердженням - сума виплати буде збільшена на величину комісії. Якщо інформація не відобразилася, а комісія все одно була списана, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб вирішити цю проблему.
    Комісія не залежить від ZEN.
  • Ще одна додаткова плата, з якою ви можете зіткнутися і яка залежить від мережі банкоматів, - це DCC (динамічна конвертація валюти). Ця опція конвертує транзакцію у вибрану вами валюту. Вона не обов'язково збігається з валютою вашої картки. Валюта обмінюється за курсом, який використовує продавець, що здійснює транзакцію, а не за привабливим курсом ZEN. Щоб уникнути додаткових витрат на DCC, завжди вибирайте місцеву валюту країни, в якій ви зараз перебуваєте. Так ви уникнете несприятливої, до 15% вищої конвертації валюти. Перед здійсненням кожної транзакції повинна відображатися інформація про витрати та обмінний курс.

Див. також: Зняття готівки в банкоматі, Проблема при знятті готівки в банкоматі

Чи була ця стаття корисною?