Повернення коштів за картковими операціями

Питання

Чи можу я отримати відшкодування по моїй картці ZEN? Скільки часу потрібно, щоб отримати відшкодування за картковий платіж? Чи надійде відшкодування на мій рахунок, якщо я скасував або видалив картку?

Відповідь

Ви можете отримати відшкодування від продавця за покупку, здійснену за допомогою ZEN Card. Найшвидший спосіб отримати відшкодування - звернутися безпосередньо до продавця або магазину, де ви зробили покупку. Служба підтримки ZEN не може скасувати незавершені транзакції за карткою - якщо статус вашого платежу в застосунку ZEN "В очікуванні", тільки продавець, у якого ви здійснили покупку, може скасувати платіж.

Повернення коштів від продавця зазвичай обробляється протягом 14 днів. Якщо цей час минув, будь ласка, попросіть у продавця ARN (Acquirer Reference Number), щоб ми могли відстежити процес відшкодування.

Ваш платіж буде відшкодовано, навіть якщо ви заблокували або видалили свою картку ZEN за цей час.

Якщо статус транзакції по вашій картці вже "Виконано", ви також можете скористатися захисту покупок ZEN Care. Щоб мати право на захист покупок ZEN Care, ви повинні мати активний план Gold, Platinum, Smart або Enterprise.

Дивіться також: Мою карткову операцію було відхилено, Я не розпізнаю карткову транзакцію.

Чи була ця стаття корисною?