Питання
Що робити, якщо банкомат не повернув мені картку?
Відповідь
Банкомат може затримати вашу картку, якщо:
- Ви кілька разів ввели неправильний PIN-код,
- Картка обмежена,
- Термін дії картки закінчився,
- Картка фізично пошкоджена,
- Картку довго не повертали з пристрою для зчитування,
- Виник збій пристрою чи пристрою.
Якщо банкомат завис, вимкнувся під час транзакції або зчитувач перестав працювати, зачекайте деякий час (приблизно 5 хвилин), оскільки апарат може перезапуститися. Якщо це станеться, банкомат витягне вашу картку, і якщо ви вийдете з банкомату занадто рано, картку може заволодіти третьою особою.
Якщо картка застрягла всередині і більше нічого не потрібно робити, повідомте оператора банкомату про утримання картки/збій апарату. На кожному банкоматі є наклейка з номером екстреної допомоги.
Тоді негайно повідомте нас. Для безпеки ваших коштів картку слід заблокувати.