Питання
Як працює додаткова однорічна гарантія на електроніку?
Відповідь
Розраховуючись за електроніку карткою ZEN та реєструючи покупку в застосунку ZEN, ви отримуєте додатковий рік гарантії, тож варто купувати товари з нашою карткою ZEN Mastercard!
Зверніть увагу: ця стаття описує правила 1-річної розширеної гарантії для покупок зі стандартною карткою ZEN. Для отримання інформації про 2-річну розширену гарантію з карткою ZEN Pro натисніть тут.
Загальні правила для однорічної Розширеної Гарантії ZEN
- Ви повинні оплатити всю транзакцію своєю карткою ZEN і зареєструвати товар у нашій системі. В рамках цього процесу вам потрібно буде надати основну інформацію про товар, включаючи серійний номер, який буде необхідний при запиті на відшкодування. Сервісний документ повинен містити той самий серійний номер, який був зареєстрований в нашій системі після покупки.
- Реєструючи товар у застосунку ZEN, ви повинні додати докази придбання товару. Це може бути чек без даних покупця, іменний чек, іменний інвойс або інвойс компанії.
- Розширена гарантія поширюється на електроніку з таким самим захистом, як і гарантія виробника (за винятком пошкоджень).
- Вона дійсна лише для нових продуктів, придбаних у компаній, зареєстрованих у Європейському Союзі, Великобританії, Норвегії або Швейцарії (за винятком вільних зон).
- На товар повинна поширюватися гарантія виробника терміном до 36 місяців.
- Послуга включає відшкодування витрат на ремонт у межах вартості товару, придбаного за допомогою картки ZEN.
- За гарантією можна зареєструвати необмежену кількість продуктів - кожен продукт повинен бути зареєстрований за допомогою нової заявки, оскільки кожен продукт має унікальний серійний номер.
- Гарантія втрачає чинність, якщо ваш оплачений план ZEN (Gold, Platinum, Pro, Smart або Enterprise) скасовується більш ніж на 3 дні - після цього часу продукти автоматично втрачають свою розширену гарантію.
- Гарантія є додатковою і безкоштовною перевагою, пов'язаною з підпискою на платний план ZEN. Зверніть увагу, що її не можна купити або продати окремо.
Для індивідуального облікового запису річна розширена гарантія поширюється на:
- План Gold – товари, що відповідають умовам, описаним вище, на суму до 1500 євро.
- План Platinum – товари, що відповідають умовам, описаним вище, на суму до 5000 євро.
- План Pro (покупки, здійснені за допомогою стандартної картки ZEN замість картки ZEN Pro) - товари, що відповідають умовам, описаним вище, на суму до 5 000 євро.
Для бізнес-облікового запису річна розширена гарантія поширюється на:
- Smart Plan – товари, що відповідають умовам, описаним вище, на суму до 1500 євро.
- Enterprise Plan – товари, що відповідають умовам, описаним вище, на суму до 5000 євро.
Як це працює?
Ви купуєте продукт, на який поширюється базова гарантія виробника, з карткою ZEN, реєструєте продукт у додатку ZEN, і ми продовжуємо гарантію ще на 12 місяців. Обладнання, на яке поширюється додаткова гарантія ZEN, включає, наприклад:
- RTV обладнання: в тому числі: аудіо- та відеоплеєри (включаючи телевізори), системи домашнього кінотеатру, системи HiFi, камери, відеокамери, системи GPS-навігації,
- побутова техніка: в тому числі: пральні машини, посудомийні машини, сушарки, плити, духовки, холодильники, пилососи, праски, тостери, електричні зубні щітки, електричні садові інструменти,
- побутова електроніка: вкл. смартфони, комп'ютери, ноутбуки, планшети, монітори, принтери, сканери, копіювальні апарати, ігрові приставки, ноутбуки.
Якщо ваш продукт пошкоджено після закінчення гарантії виробника, повідомте про це нашому страховику, дотримуючись інструкцій у цій статті.