Задача
Як зв'язатися зі службою підтримки ZEN?
Рішення
Якщо ви не можете увійти в застосунок ZEN і потребуєте підтримки, ви можете зв'язатися з нами, надіславши електронного листа на адресу hello@zen.com. Звертаючись до нас електронною поштою, будь ласка, не забувайте надсилати повідомлення з тієї ж адреси електронної пошти, яка прив'язана до вашого облікового запису ZEN або використовується в платіжному шлюзі ZEN.
Якщо у вас є доступ до застосунку ZEN, ви можете зв'язатися з нами через чат у застосунку, натиснувши тут. Наші агенти доступні 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Пам'ятайте!
Справжні повідомлення від ZEN надходять лише з домену "@zen.com". Наші агенти ніколи не попросять вас повідомити паролі ваших облікових записів, PIN-коди платіжних карток або внести гроші для розблокування транзакцій. Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо безпеки.
Чат клієнтської підтримки доступний 29 мовами (якщо ви хочете вибрати іншу мову, ніж та, яка автоматично відображається при запуску чату, попросіть агента служби підтримки змінити її для вас):
- Арабська
- Болгарська
- Спрощена китайська
- Традиційна китайська
- Чеська
- Датська
- Голландська
- Англійська (США)
- Фінська
- Французька
- Німецька
- Грецька
- Іврит
- Хінді
- Угорська
- Індонезійська
- Італійська
- Японська
- Корейська
- Норвезька
- Польська
- Португальська (Бразилія)
- Румунська
- Іспанська
- Шведська
- Тайська
- Турецька
- Українська
- В'єтнамська
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення;
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.
Приєднуйтесь до спільнот клієнтів ZEN
Будьте частиною ZEN.COM — official Facebook community, ZEN.COM Polska - nieoficjalna grupa Facebook чи Українська Telegram-спільнота ZEN. Діліться своїм досвідом, задавайте питання та спілкуйтеся з іншими користувачами. Проведимо час разом!