Питання
Як працює захист покупок ZEN Care?
Відповідь
Якщо ви розрахувалися карткою ZEN MasterCard® і щось пішло не так, наприклад, ви не можете зв'язатися з продавцем або вирішити проблему, ZEN Care тут, щоб допомогти вам.
ZEN Care - це послуга для користувачів тарифних планів Gold і Platinum, яка пропонує просту політику повернення та відшкодування коштів, а також миттєве вирішення проблем, якщо щось пішло не так з картковою транзакцією. Щоб надіслати запит до ZEN Care, відкрийте додаток ZEN, перейдіть на сторінку "Гаманець" (в центрі екрана) і проведіть по екрану знизу вгору, щоб відкрити історію транзакцій. Знайдіть операцію з карткою, з якою виникли проблеми, торкніться "Отримати допомогу", а потім виберіть "ZEN Care".
Коли ви заповнюєте заявку на ZEN Care, опишіть свою проблему та додайте документи, які можуть бути корисними для нас. Ми будемо інформувати вас про прогрес електронною поштою.
Захист покупок ZEN Care поширюється на всі покупки, оплачені карткою ZEN Mastercard® за всю покупку (без розстрочки або відстрочки платежу) та без посередників (платежі через PayPal, Curve тощо не підпадають під захист ZEN Care). Кількість заявок на ZEN Care залежить від обраного вами тарифного плану. Будь ласка, ознайомтеся з прейскурантом для отримання додаткової інформації.
Дивись також: Що я отримую, використовуючи ZEN?