Питання
Що станеться, якщо баланс мого рахунку буде від'ємним? Чи може бути заборгованість на моєму рахунку ZEN? Як баланс мого рахунку може стати від'ємним?
Відповідь
У ZEN ви можете здійснювати транзакції в межах вашого балансу. У рідкісних випадках баланс рахунку може стати від'ємним. У такому випадку різниця буде покрита наступним поповненням. Ваш ZEN-рахунок може бути тимчасово заблокований, доки від'ємний баланс не буде покритий наступним поповненням.
Як на рахунку може з'явитися від'ємне сальдо:
- Іноді трапляється так, що транзакції за картками здійснюються продавцями після того, як блокування вже було знято. Це означає, що продавець надіслав нам платіжне доручення занадто пізно. Якщо в цей час ви здійсните будь-яку іншу транзакцію, це може призвести до того, що на вашому балансі залишиться недостатньо коштів для покриття відповідної транзакції за карткою.
- У деяких випадках торговці можуть стягувати більшу суму, ніж було дозволено раніше. Це часто трапляється в громадському транспорті, додатках для спільного використання поїздок, готелях або оренді автомобілів через можливу заставу за пошкодження.
- ZEN також може повернути кошти, додані на ваш рахунок через помилку, згідно з нашими Умовами надання послуг (пункт 10).
У таких випадках від'ємне сальдо слід погасити якомога швидше, поповнивши рахунок.