Питання
Я оплатив замовлення через платіжний шлюз ZEN. Чому мій товар досі не доставлений?
Відповідь
Якщо ви скористалися платіжним шлюзом ZEN для оплати замовлення в одному з магазинів, що підтримують ZEN Checkout, але замовлення ще не було доставлено вам, перевірте статус транзакції за допомогою електронного листа від ZEN, який ви отримали під час ініціювання транзакції (Див. також: Можливі статуси транзакцій для замовлень через платіжний шлюз ZEN).
Якщо після перевірки статусу транзакції ви бачите, що транзакція завершена, але ви ще не отримали придбані товари, найкраще перевірити статус доставки товару безпосередньо в службі підтримки магазину, де ви зробили покупку.
Команда підтримки ZEN доступна 24/7, щоб допомогти вам з будь-якими питаннями, пов'язаними з оплатою. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що ми не продаємо і не доставляємо продукти. Тому для отримання найточнішої та найактуальнішої інформації про доставку продукції завжди краще звертатися до служби підтримки клієнтів на сайті, де ви зробили покупку.