Моя транзакція через платіжний шлюз ZEN була відхилена

Питання

Транзакція через платіжний шлюз ZEN для мого замовлення була відхилена. Що мені робити?

Відповідь

Для початку переконайтеся, що метод оплати, який ви використовуєте, не має жодних обмежень для онлайн або міжнародних транзакцій.

Якщо спроба оплати неодноразово відхиляється, ZEN рекомендує звернутися безпосередньо до вашого банку (для оплати карткою та банківським переказом) або вибрати інший спосіб оплати в кошику.

Потрібна допомога?

Ми завжди раді вам допомогти:

Звертаючись до служби підтримки ZEN з приводу транзакції, здійсненої через платіжний шлюз ZEN, надайте у своєму повідомленні наступну інформацію:

  • Ідентифікатор транзакції з електронної пошти ZEN/номер замовлення з магазину (бажано в текстовому вигляді);
  • Адреса електронної пошти, з якої була здійснена транзакція;
  • Знімок екрану з підтвердженням платежу, включаючи дату і суму з банку;
  • Хеш-ідентифікатор та адресу гаманця призначення, якщо ви платите криптовалютою.

Дивіться також: Мій платіж через платіжний шлюз ZEN обробляється дуже довго

Чи була ця стаття корисною?