Мій платіж через платіжний шлюз ZEN обробляється дуже довго

Питання

Чому мій платіж через платіжний шлюз ZEN обробляється довго? Я заплатив через Sofort або Trustly, але моя транзакція ще не завершена в ZEN - що сталося?

Відповідь

Іноді може статися так, що обробка банківського переказу затримується від 24 до 72 годин (тільки в робочі дні) у зв'язку з внутрішніми процедурами безпеки Sofort і Trustly. Транзакції через ці сервіси, ініційовані у вихідні дні, будуть оброблені наступного робочого дня. Це означає, що загальний час обробки платежу в таких випадках може бути збільшений. Робочі дні - з понеділка по п'ятницю, за винятком святкових днів.

Час обробки також може бути продовжений, якщо придбаний товар або послуга не можуть бути доставлені негайно. У цьому випадку статус транзакції в ZEN буде відображатися як "Завершено", і вам слід зв'язатися безпосередньо з продавцем щодо статусу вашого замовлення.

Чи була ця стаття корисною?