Можливі статуси транзакцій для замовлень через платіжний шлюз ZEN

Питання

Що означає статус моєї транзакції через платіжний шлюз ZEN?

Відповідь

При оплаті замовлення через платіжний шлюз ZEN в інтернет-магазинах-партнерах існує кілька можливих статусів транзакції:

  1. Нова/Очікує на оплату - ми все ще чекаємо на підтвердження оплати від оператора або транзакція не була оплачена. Якщо оплата не надійшла, ви можете спробувати ще раз. Незавершені транзакції автоматично скасовуються через певний проміжок часу і подальші спроби зібрати гроші за ними не здійснюються.
    Див. також: Мій платіж через платіжний шлюз ZEN обробляється дуже довго
  2. Обробка - процес транзакції розпочато, але ще не завершено. Цей статус також відображається для завершених транзакцій за товари або послуги, які не будуть доставлені негайно.
  3. Завершено - транзакція успішно оброблена ZEN. Постачальник незабаром доставить товари і зможе відповісти на питання щодо замовлення.
  4. Відшкодовано - транзакція була відшкодована на прохання клієнта або продавця. Гроші будуть повернуті найближчим часом. Залежно від банку і способу оплати, це може зайняти від 3 до 28 робочих днів.
  5. На утриманні - замовлення потребує додаткової перевірки з нашого боку. Тим часом, будь ласка, слідкуйте за оновленнями на електронну пошту, яка була використана для транзакції.
  6. Відхилено - платіж було відхилено з міркувань безпеки або через обмеження вашого платіжного методу. Якщо гроші були заблоковані на вашому банківському рахунку, вони будуть автоматично повернуті протягом декількох днів.
    Дивіться також: Моя транзакція через платіжний шлюз ZEN була відхилена

Завжди перевіряйте статус вашої попередньої спроби перед тим, як повторно здійснити платіж або розмістити ще одне замовлення, щоб уникнути повторних замовлень або стягнень.

Чи була ця стаття корисною?