Питання
Який очікуваний термін доставки фізичної картки ZEN?
Відповідь
Після того, як фізична карта буде замовлена, вона має надійти до вас:
- Протягом 4 робочих днів, якщо карта була замовлена в Польщу.
- Протягом 21 робочого дня, якщо картка була замовлена в іншу країну, окрім Польщі.
Якщо ваша картка так і не прийшла через очікуваний час, перевірте, який кур'єр доставляє вашу картку і на яку адресу вона була відправлена. Ви також можете зв'язатися з нами через чат в застосунку (перейдіть за цим посиланням на пристрої з встановленим застосунком ZEN), де ми допоможемо вам видалити недоставлену картку і замовити нову без додаткової оплати.
Інформація
Наразі в застосунку ZEN доступне відстеження для карток, відправлених FedEx та DHL на адреси в Польщі. Номер відстеження буде доступний протягом 2 робочих днів після замовлення фізичної картки.
Зверніть увагу, що ми ще не пропонуємо відстеження доставки для карток, які відправляються за межі Польщі, включаючи ті, що відправляються через Польську пошту (Poczta Polska), Nova Post, або DHL Global Mail до інших країн.
Дивись також: Країни, в які може бути доставлена фізична картка ZEN