Відповідь
Щоб отримати миттєвий кешбек від ZEN, необхідно виконати кілька умов:
- перейти до магазину-партнера за посиланням у застосунку ZEN,
- не перемикатися між вкладками браузера/додатками на вашому пристрої після того, як ви зайшли в магазин,
- завершити транзакцію та здійснити оплату протягом 30 хвилин з моменту переходу за посиланням,
- оплачувати ZEN-карткою всю покупку (без розстрочки або відстрочки платежу) і без посередників (кешбек не нараховується при оплаті через PayPal, Curve і т.д.),
- вимкніть усі блокувальники реклами, які можуть перешкоджати процесу відстеження замовлення,
- не використовуйте альтернативні сайти, що пропонують купони, знижки, порівняння цін тощо - вони можуть замінити посилання з додатку ZEN на власне відстеження замовлень,
- переконайтеся, що категорія продавця не знаходиться в списку виключених категорій для отримання Кешбеку.
Пам'ятайте, що 1 згенероване посилання діє 4 години і може надати лише 1 кешбек. Якщо ви хочете зробити кілька замовлень в 1 магазині, вам потрібно буде генерувати нове посилання через застосунок ZEN для кожного замовлення.
Якщо всі умови дотримані, кешбек за покупки буде автоматично зарахований на ваш рахунок протягом 30 хвилин після оплати. Якщо кешбек не був зарахований на ваш рахунок після закінчення цього часу, можливо, виникла технічна проблема. Зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб проаналізувати, що сталося:
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.