Питання
Чому я не можу отримати щомісячну виписку з мого рахунку ZEN?
Відповідь
Якщо вам цікаво, чому кнопка створення виписки неактивна, то причин може бути декілька:
- за даним валютним рахунком немає операцій,
- операції за рахунком ще не завершені - у виписці відображаються тільки завершені операції,
- поточний місяць ще не завершився - ви можете сформувати виписки тільки за завершені місяці (наприклад, виписка за листопад буде доступна на початку грудня).
Якщо вам потрібна виписка за поточний місяць, який ще не завершився, наші агенти зможуть згенерувати її для вас.
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, орієнтовний час очікування відобразиться при з'єднанні з агентом). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення.
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.