Питання
Як я можу змінити свій активний план підписки в ZEN? Як увімкнути план Free (без місячної плати за рахунок)?
Відповідь
Щоб змінити або переглянути свій активний план підписки на ZEN, а також дізнатися, коли потрібно здійснити наступний платіж за підписку, натисніть на це посилання на пристрої з встановленим застосунком ZEN або виконайте наведені нижче дії:
- Увійдіть у застосунок ZEN.
- Прокрутіть сторінку вліво - до основного екрану валют рахунку - і натисніть кнопку «Налаштування» у верхньому лівому куті:
- У налаштуваннях застосунку ZEN оберіть кнопку «Тарифний план»:
- З'явиться активний на даний момент тарифний план вашого акаунта. Під назвою тарифного плану відображатиметься дата, на яку буде розрахована наступна щомісячна плата.
- Переконайтеся, що на вашому акаунті ZEN достатньо коштів, щоб покрити щомісячну плату за новий тарифний план, а потім підтвердіть зміну.
Зміна плану буде здійснена протягом кількох хвилин, і з вас буде стягнута нова щомісячна плата за план, якщо ви покращуєте свій рахунок:
- з плану Free на Gold, Platinum або Pro,
- з плану Gold на Platinum або Pro,
- з плану Platinum на Pro,
- з плану Smart на Enterprise (Комерційний рахунок).
Зміна буде здійснена в кінці розрахункового періоду, видимого в застосунку ZEN, і не генерує додаткових платежів або повернень, якщо ви змінюєте свій план:
- з плану Pro на Platinum, Gold або Free,
- з плану Platinum на Gold або Free,
- з плану Gold на Free,
- з плану Enterprise на Smart (Комерційний рахунок).
Інформація
Самостійна зміна плану можлива лише на акаунтах ZEN зі стандартними планами (Індивідуальний: Free, Gold, Platinum, Pro. Бізнес: Smart, Enterprise). Якщо ви хочете змінити спеціальний план підписки на бізнес-акаунті, будь ласка, зв'яжіться з нами в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою) або на електронну пошту hello@zen.com.
Дивіться також: Про плани підписки на ZEN, Тарифи ZEN для приватних клієнтів