Мій переказ SEPA/SWIFT не надійшов до ZEN

Питання

Чому мій переказ SEPA/SWIFT ще не надійшов на мій рахунок ZEN? Що сталося з моїм переказом?

Відповідь

Деякі способи оплати, переважно міжнародні банківські перекази (наприклад, SEPA або SWIFT), можуть оброблятися до 3 робочих днів через розрахункові періоди та процедури безпеки з боку платіжних установ.

Підказка

Робочі дні— це дні з понеділка по п'ятницю.

Якщо ви очікуєте на переказ, попросіть відправника переказу отримати підтвердження переказу від свого банку. Коли ви отримаєте підтвердження, перевірте його:

  • Дату розрахунків у підтвердженні - вона показує, коли переказ покинув іншу установу.
  • Номер рахунку, на який були відправлені кошти - перекази SEPA повинні бути відправлені на номер, який починається з LT, BIC/SWIFT код - BZENLT22. Перекази SWIFT повинні бути відправлені на номер, який починається з GB, BIC/SWIFT код - TCCLGB3L.

Якщо з дати здійснення переказу минуло 3 робочі дні, будь ласка, зв'яжіться з банком-відправником, щоб визначити місцезнаходження переказу. Тільки банк-відправник може відстежити транзакцію.

Потрібна допомога?

Ми завжди раді вам допомогти:

Звертаючись до служби підтримки клієнтів ZEN з приводу зниклого переказу, будь ласка, надішліть нам підтвердження переказу з усіма наведеними нижче деталями на одному фото або PDF-файлі:

  • Номер рахунку та ім'я відправника.
  • Ваше ім'я та номер рахунку, надані відправником.
  • Дата здійснення переказу.
  • Сума та валюта переказу.

Дивіться також: Що таке SWIFT переказ та SEPA переказ, і скільки вони тривають?

Чи була ця стаття корисною?