Питання
Як скасувати переказ ZEN Buddies?
Відповідь
Транзакції ZEN Buddies обробляються всередині системи і можуть бути відправлені між користувачами ZEN.
Якщо ви надіслали переказ ZEN Buddies на неправильний номер або людині, яка не користується ZEN, гроші будуть повернуті на ваш рахунок ZEN протягом 3 днів у повному обсязі. Коли переказ ZEN Buddies буде скасовано, він змінить свій статус на "Відхилено" в історії вашого додатку ZEN, а кошти автоматично повернуться на баланс вашого рахунку.
Якщо транзакція ZEN Buddies має статус "У процесі", її ще можна скасувати. Зверніться до служби підтримки клієнтів ZEN, щоб перевірити деталі транзакції:
Потрібна допомога?
Ми завжди раді вам допомогти:
- в чаті мобільного застосунку ZEN (відкрийте посилання з мобільного пристрою, зазвичай ми відповідаємо протягом 2-3 хвилин). Щоб не пропустити відповідь агента підтримки, переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої застосунку ZEN дозволено надсилати пуш-повідомлення;
- електронною поштою hello@zen.com (зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин). Будь ласка, надсилайте повідомлення з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису ZEN.
Якщо переказ ZEN Buddies вже завершено в додатку ZEN, скасувати його буде неможливо. У цій ситуації необхідно зв'язатися з одержувачем переказу і попросити відшкодування.