Якщо Ви зробили трансфер користуючись банковською системою в Україні на карту ZEN, гроші повинні бути доступні на Вашому рахунку на протяхі 2 робочих днів. В противному випадку Ваш трансфер буде анульований і гроші повернуться Вам на рахунок з якого Ви зробили переказ.
Наш провайдер є відповідальний за транзакції які до нас впливають. ZEN як фінансова інституція-отримувач не має жодного впливу на такі трансфери.
Карта якою Ви зробили цей трансфер (VISA або MasterCard) також немає жодного впливу на транзакцію. В випадку, якщо транзакція була анульована, все що ми можемо Вам порекомендувати - це спробувати відправити кошти ще раз, або перевірити інші доступні методи для топ-апу на аккаунті ZEN.
Робочі дні від Понеділка до П'ятниці.