Задача
У мене новий номер телефону. Як я можу змінити номер телефону, прив'язаний до мого облікового запису ZEN?
Рішення
Важливо
З міркувань безпеки зміна номера телефону, пов'язаного з вашим обліковим записом ZEN, неможлива протягом перших 14 днів після створення облікового запису.
Виберіть розділ, який вас цікавить:
Якщо у вас є індивідуальний обліковий запис і доступ до вашого попереднього номера телефону
Ви можете змінити свій старий номер телефону на інший у застосунку ZEN:
- Увійдіть у застосунок ZEN.
- Проведіть пальцем вправо, а потім натисніть кнопку у верхньому лівому кутку.
- Перейдіть до свого профілю.
-
Натисніть на іконку редагування поруч з номером телефону і дотримуйтесь інструкцій.
- Готово! Номер телефону у вашому акаунті ZEN оновлено.
Якщо ви не маєте доступу до свого попереднього номера телефону або маєте бізнес-акаунт
Ви можете змінити свій номер телефону на інший за допомогою служби підтримки клієнтів ZEN:
- Якщо ви не можете увійти в застосунок ZEN і вам потрібна допомога в оновленні номера телефону, щоб відновити доступ до свого облікового запису, ви можете зв'язатися з нами, надіславши електронного листа на адресу hello@zen.com з адреси електронної пошти, пов'язаної з вашим обліковим записом ZEN.
- Якщо у вас є доступ до застосунку ZEN, ви можете зв'язатися з нами через чат у застосунку, натиснувши тут.
Не забудьте вказати у повідомленні свій старий номер телефону, який прив'язаний до вашого облікового запису, і новий номер телефону, а також код країни (перед ним ставиться знак «+»).
Ось приклади кодів країн:
- 🇩🇪 Німеччина: +49
- 🇬🇧 Великобританія: +44
- 🇵🇱 Польща: +48
- 🇺🇦 Україна: +380
- 🇷🇴 Румунія: +40
- 🇹🇷 Туреччина: +90