Питання
Чому операція по моїй картці знаходиться в стані "Очікування"? Що таке блокування карткових операцій? Чи можна достроково завершити або скасувати обробку покупки карткою? Скільки днів може зайняти кліринг карткових платежів?
Відповідь
"Очікує" - це термін, що означає процедуру, яка відбувається після того, як ви здійснили транзакцію за допомогою вашої картки. Цей процес складається з чотирьох етапів.
- Оплата: Коли ви оплачуєте щось своєю карткою в магазині або в Інтернеті.
- Авторизація: ZEN перевіряє, чи дійсна ваша картка, чи маєте ви право користуватися нею і чи достатньо коштів на вашому рахунку для здійснення транзакції.
- Блокування коштів: Якщо все в порядку, ZEN блокує на вашому рахунку суму, що дорівнює вартості транзакції. Це означає, що ці кошти тимчасово "зарезервовані" і ви не можете витратити їх на щось інше.
- Розрахунок: Нарешті, банк переказує заблоковані кошти на рахунок одержувача. Це етап зарахування коштів.
Ми накладаємо блокування на карткові платежі, щоб баланс вашого рахунку зменшився на суму транзакції після її здійснення. Після встановлення блокування ми чекаємо на підтвердження платежу від продавця, у якого була здійснена покупка. Як тільки вона буде отримана, блокування знімається, транзакція зараховується на ваш рахунок, а гроші надсилаються, наприклад, магазину.
Якщо ви помітили, що баланс вашого рахунку зменшився на суму транзакції, але транзакція ще не з'явилася в історії вашого рахунку як "завершена", це означає, що ваша транзакція знаходиться "в процесі розрахунків". Зазвичай, весь процес розрахунків займає до 10 днів, у виняткових випадках до 31 календарного дня. Якщо ми не отримаємо розрахунок від продавця протягом цього часу, кошти будуть розблоковані і повернуті на баланс вашого рахунку.
Час обробки залежить від продавця, якому ви заплатили. Коли транзакція знаходиться в процесі обробки, ZEN не може завершити або скасувати її раніше.
Дивіться також: Можливі ліміти на транзакції при використанні ZEN, Мою карткову операцію було відхилено