Про блокування акаунтів та функцій у ZEN

Питання

Чому мій обліковий запис заблоковано? Чому деякі функції обмежені? 

Відповідь

Під час користування послугами ZEN активність клієнтів перевіряється нашими автоматичними системами моніторингу. Це стандартна процедура, яку повинен виконувати кожен банк і фінансова установа, що працює в межах Європейського Союзу.

Перевірки здійснюються 24 години на добу, 7 днів на тиждень. З метою забезпечення безпеки ваших коштів та перевірки активності на вашому рахунку, в деяких випадках ми можемо обмежити:

  • доступ до вашого облікового запису;

  • або певних функцій.

Під час перевірки активності вашого рахунку ми можемо запросити додаткову інформацію або підтверджуючі документи, надіславши електронного листа з адреси hello@zen.com. Будь ласка, періодично перевіряйте свою поштову скриньку, в тому числі папку "Спам".

Після перевірки ми можемо:

У будь-якому випадку, ми приносимо вибачення за будь-які незручності і цінуємо ваше розуміння.

Чи була ця стаття корисною?